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发表于 2016-1-23 12:32:34
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在美发工作中，时常会遇到顾客提出的一些问题，所以作为一个美发师，你必须要知道一些这些必回答的问题。所以美发师必须要知道这些问题。
NO.1 什么是头发空洞？
答：不管发质粗细、干或油，都存在空洞，只是空洞的程度有别，就一般的发质来说，空洞率大约为20%，即是说，一根头发20%是空洞。这些空洞就像海绵的凹洞一样，是用来吸水的。
把头发浸在水中时，吸水速度特别快，头发的空洞吸了水，会影响发型。空洞过多时，容易显得干燥、粗糙、无光泽，也容易断袭，难以梳理，染发时色素进入发干不均匀，染色效果不好。吹、整、染、烫容易造成空洞过多，所以应选用修护力强的护发产品。
NO.2 我的工作环境比较保守，但我很想把自己的头发换个颜色，该怎么办呢？
答：建议你不妨尝试将部分头发染色。例如，可将头发分成四、五撮，再用比自己自然发色稍微亮一点的染色膏进行挑染，染好后的头发就会和未染色的头发融为一体，使发色不夸张却有优雅柔和的风姿。此外，由于不是整头染，因此对头发的伤害也减少到最低。至于染发的位置，建议你最好选择脸部轮廓一带，这样在将两侧头发往后梳或前发往上梳时，就能将挑染的部分显现出来。
NO.3焗油倒膜有用吗？
答：焗油倒膜的作用就是通过加热，使其中的营养成分渗透进头发内质层，填补螺旋蛋白质中的空缺，修复毛鳞片，使受损的头发恢复光泽、柔亮，对头发修复有一定的效果。只是，头发护理是一个长期过程，一次两次，效果并不明显，特别是头发受损严重的人，应一个月焗两次，坚持半年，当然产品质量要有所保证。
NO.4 我想自己动手做卷发应该怎么做？
使用电卷棒，它可帮助你在造型时更加得心应手，但在购买电卷棒时可要注意选择握把最好为塑料材质的电卷棒，因为铁制材质容易导热，有烫伤手之危险。而电卷棒的表面要为陶瓷处理的材质，比较不伤发质。
如果是亮面不锈钢材质，导热虽快，如不小心会把头发烧焦。然后依照心目中期待的卷发样式来选择尺寸--刘海(电卷棒直径约19-20mm)、中波浪卷(电卷棒直径约25-28mm)、大波浪鬈发(电卷棒直径约32-35mm 使用的方法是：先将洗后的头发吹干，分缕用电卷棒裹住，停留两三秒钟后放下，把所有头发卷完后，打上少量发蜡，用手整理即可。
NO.5 烫完的头发为什么很快就变直了呢？
答：首先，发型师的操作很关键：烫发之前要根据你的发质选择合适的药水，掌握合适的时间才能把头发烫好。如果你的头发较健康，有可能属于抗拒性发质，要选用此类发质专用的药水，停留时间也要稍微长一点。
另外，卷杠的粗细、是否卷紧也很重要。如果发片太厚，卷杠太粗也不易烫卷。其次，卷发特别需要注意平时的养护，烫发后3天内不能用密齿梳梳头，平时洗完头后最好用手整理，待头发半干时打上啫喱水即可。
NO.6 到底该不该天天洗头？
答：据最新的科学研究发现，天天洗头不仅可以保持头发的健康、干净，也给人卫生整洁的良好形象，但是这并不适合所有人。对于头发本来就比较干燥的人来说，天天洗头会把皮脂腺分泌的油脂彻底洗掉，引起头发受损或掉落，反而对头发健康不利。专家认为，洗头的频率应根据个体差异、季节和所从事的工作而定，不可一概而论，千篇一律。每个人的个体情况都不一样，应视具体情况而论。
NO.7头发多且硬适合烫什么样的发型？
答：头发粗硬，可以尝试烫卷发，这样可以让头发看起来柔和一些。如果烫发后觉得头发较干，可以做做营养导入或倒膜。
NO.8 身上瘦、脸圆多肉的我烫发会不会显得头重脚轻？适合剪什么样的刘海？
答：如果要烫卷发，最好只烫发梢，不要烫到发根，这样就不会显得头重脚轻了。圆脸的人适合剪斜而短的刘海，可以将脸拉长，最好在旁边剪一些比较明显的层次。斜长的刘海也要根据脸型和头型作适当调整，一般不能剪得过于厚重。
NO.9 染过黑色(因为有白头发)的头发能染彩色吗？
答：黑色是矿物质的染膏，染过之后再染其他颜色就很困难。常用这种染膏不利于人体健康，可以染一些深咖啡色或古铜色的颜色，这样与原来的黑色比较接近，同时也可以盖住白头发。等染黑的那部分头发剪掉之后，就可以做一些比较明显的颜色了。可以考虑漂染，将黑色素褪掉，但是这样很伤头发。
NO.10 头皮油、头发干，怎么办？
答：一方面应该用一些去油脂的洗发水，另一方面应该定期做护理，补充头发的蛋白质营养。如含有小麦蛋白的护发产品就能有效改善这种状况。一般的护发素只能起到润滑和收缩毛鳞片的作用，并不能真正起到保护头发的作用。另外尽量少做或不做离子烫
问：请问贵店（这里）焗油多少钱？
答：请问您想“营养护理焗油”还是“颜色护理”。（注因有客人误认为“色素”误叫“焗油”）、
问：那么焗油多少钱？
答：我们的焗油分为几种，最便宜的是几十元（短发），（长发一百二十元），最贵是加四百五十元（短发）（长发五百五十元）亦有二三百元价格的，看您想做什么价格的，然后我按您的头发需要帮您挑一种比较适合您使用的。（先观其是长发还是短发，长发报长发价，短发报短发价，中长则长价加短价除以二）、
问：九十元的与二百八十元的有什么区别？
答：九十元的就属普通一点都有效果，护理、滋润效果就肯定没有二百八十元的好，保留柔顺的感觉，滑亮的感觉也没有那么长时间，洗两三次就感觉可能会没有了，但还是有护理及保护作用；二百八十元的相对焗油后护理效果就会比较明显及保留时间亦长，其护理性及磷片修护性和水分补充能力相对都会更好一点。
问：那就是说越贵就越好了，对吗？
答：那也不一定。贵的就肯定进货比较贵，平贵是价格问题，最重要的是适合，贵的嘛，产品质量肯定会比较稳定和比较好，若不然，它怎会贵那么多，肯定有它的道理在里面，成分嘛，我又不是化学家，肯定不知道里的细小成分有什么不同，这个就无从考究了。
、问：头发倒膜与焗油护理有什么不同？
答：倒膜主要针对平时洗发水难清洁的头发表层杂质进行清洁后，再补充营养水分，特别对油脂重或杂质多的头发适用，而焗油纯属营养补充及水分补充、搞理，能令流失的蛋白水分阶段重新填补发质层，修合毛发磷片，从而能使焗完油的头发看上去更有光泽并柔顺，而您的头发应属于 类型，我建议您做 ，相对来讲会比较适合。
、问：为什么我用了去头皮的洗发水还是有头皮？
答：可能您所选的去头皮洗发水不适合你的皮肤，因为头皮跟皮肤一样分成很多种有“油性”“干性”“混合性”“过敏性”等，建议您先停止使用，转用另一种去头皮洗发水，或试用一下我们的牌子去头皮洗发水，可能会有效，因为这种洗发水更专业，很多象您这样情况的顾客用过后都说有效，您也不妨考虑一下试试，您看怎么样？
、问：为什么我上次焗完油，没洗两次头就好象没效果了，我还花了二百多元，所以我对焗油都没有信心了？
答：原因可能不是没效果，可能是您洗头的时候没有放护发素或吹头发后没有做表面护理，所以感到头皮不顺了，您就说没有效果，您应注意洗头时不要用太刺激的洗发水及记住要放护发素，和吹完头发后别忘了加一点护发霜，而且表面难梳也不等于没有效果，它是发质已吸收了营养，而用眼睛是看不出来的，所以您要学会怎样去保养，希望您能明白个中道理。
、问：不知为什么，我用什么方法或洗发水都去不掉这个头皮，请问为什么？
答：如果您真的用了很多种去头皮洗发水都未能有效地控制头皮的产生，这可能是您的头皮毛囊有点发炎或过敏又可者有皮肤病，您不妨尝试一下先使用头发皮杀菌止痒，再去头皮可能会有效，不妨尝试一下我们“ ”先效去头皮洗发水，它是针对性医疗洗发水，效果特别好，价格又不贵，每次只需五十元，三次效果就会很明显，您不妨试试，给个对象您参考参考。
、忌：为客人洗头或梳头，吹发时，一开口忌叫“您的头发很干，多长时间没有焗油了”“您的头发很难梳，有空的时候焗焗油”
宜：先试探式问：“这段时间有没有做过护理或焗油”“这段时间觉得自己发质怎样？”
一、客答：刚焗完十天左右，效果怎样？<br>员工答：怪不得发感觉就有点不同，我猜您都是做过护理。
二、客答：两三月前焗过。员工答：那么您的头发应该是时候保养一下了，因为焗油护理等于人体补充营养，应该定期定时作补充，这样才会避免头发开叉或发质变差，那么今天您有没有时间？如果有不妨做护理怎么样？
三、客答：我都没有焗油护理这习惯。（从来我都没搞过这些名堂，就这样就可以了）员工答：这些不是习不习惯，护理嘛，有就会更好，没有嘛，也无所谓，就肯定有做护理的比没做护理好，这些都只是建议，你不妨尝试一下，头发健康亮泽了，人都会显得精神，您想想。
四、客答：你看我的发质怎么样？（有些上次或前几天才焗过油，但想试探你的）员工答：发质嘛，就这样子看来，还过得去，护理等于人吃了补品一样，保持长期会好一点，应该一个月左右做一次比较好，其实您老实说多长时间没焗过油啦？
、问：为什么别人焗油三、四十元就行了，而你这里起码都要二、三百元，太贵了。
答：我相信您讲的三、四十元就有焗油，焗油嘛也有平贵之分，等于穿衣服一样，“耐克”运动鞋上千元一双都有，而其他六、七十元一双也有，那就看您怎样去选择，照样有人穿“耐克”，有人穿几十元的，最重要是您喜欢还有您认为值得，却一样能穿能用，问题就是你自己怎样去选择。不过记得我们这里“专业名店”，产品及技术就有一定的保证，就算是剪发我们都比别人十五元洗剪吹贵多了，就是有点不同，您应相信我们，想一想嘛。
、问：您不是说焗完油后头发就会变得柔顺、光滑的吗？为什么我焗完油后头发还是往外翘起，答：您误解了个中因素，头发翘可以用负离子来解决，而不是利用护理来解决，焗完油翘也不代表没效果，放心会有效果的，而且内部已经吸收了。
、问：你看外边，六十八元就可拉游离子，而你们这里特价短发都要二百三十八元。为什么价钱差这么远，能不能便宜一点？
答：您讲得没错，有六十八元的游离子，比如说有三千多元的汽车，不过您更要说有三十多万的奥迪车一样，一样是“汽车”，而您有选择权，价格的不同，您所接受的服务、产品、材料及技术同样会不同，如果服务、材料、产品及技术都一样的话，那么您懂得怎样去选择，我敢保证，肯定会有不同的感觉，价钱嘛，特价已经很便宜了，没办法再便宜，我们的游离子、负离子都是实价，不打折扣的，何况是特价，其实已经很划算了，您想一想吧，怎么样？
、问：为什么我头发掉得这么厉害？（洗时时泡沫中有很多掉落头发的可告诉客人，并出示让他看）答：其实脱发有很多种原因的（１）遗传性：如果您父辈、爷辈有脱发或秃头现象的，您就有很大可能是遗传性。
（２）熬夜：熬夜导致精神、体力过度以透支，恋会脱发，您调理好作息时间就会没事。
（3）肠胃不适：肠胃不适：肠胃不适会导致身体内部失调，亦会脱发，如果有肠胃不适的您调理好肠胃就OK了。
（4）斑秃：斑秃属神出鬼没经性皮炎的一种，要到医院在脱发的位置打针药物做皮下组织治疗效果就是最好的；不过有些过一段时间就会没事，自然会有小毛发长出来，这与内部分沁及皮下组织神出鬼没经有紧密关系，不发病时就会长头发一样。
（5）毛囊炎：会直接导致毛囊坏死，指没有营养供应头发而脱发，可用淡水药涂洗。
（6）毛囊营养供应不良也会导致脱发，加强毛囊营养供应就会有好转。
（7）脂溢性脱发，是由于毛囊油脂线油脂分泌过量，导致阻塞毛囊吸收氧气，从而坏死，导致脱发，应先做去脂处理，并做平衡油脂分泌护理，就会控制脱发。
（8）药性的反应：一些特殊的药物一样会导致脱发，并且是大面积脱发，特别是化疗，尤为严重。
（9）化学性脱发：受到外界化学物质的侵犯，而代谢机能失调，亦会导致暂时性和永久性脱发。
（10）精神压力严重透支，脑部超负荷运作，也会导致脱发或白发加速现象。
、注：（1）防脱发精华素的涂擦方法很讲究，一点一滴都不放过，并加强摩擦手法增加血液循环，效果会更佳。
（2）健发精华素涂放时不需沾到头皮，发根涂均匀并按摩完便好。（3）配焗油的精华素、健发素，可单独使用，但冲水时不宜放洗发水，宜放少许护发素。
、问：现在流行什么发型呀？
答：女仕嘛，现在趋势最劲就是离子直发，其中有第一代负离子，及正在开发的阳离子。而现在觉得游离子比较盛行，因为它做出的效果比负离子更直、更有弹性，而且损坏性也很低，做出的直发就是柔软及光泽一点，所以比较多人喜欢，发型师嘛也乐于推介，价格方面亦有便宜有贵，低至二百多元，高至七、八百上千元都有，其次就是，日、韩风吹得最劲，兴玩质感，这些头发都带有微弯，再加上凌乱得来有层次的，或夹起来加一点精致的头饰，都会感觉很新鲜，而且很有时代感，颜色方面就以浅金为主，表现出更有青春气息及更冷傲，现在香港、台湾都劲吹韩风，如果您受得了。
、问：现在流行什么发型呀？
答：女仕嘛，现在趋势最劲就是离子直发，其中有第一代负离子，及正在开发的阳离子。而现在觉得游离子比较盛行，因为它做出的效果比负离子更直、更有弹性，而且损坏性也很低，做出的直发就是柔软及光泽一点，所以比较多人喜欢，发型师嘛也乐于推介，价格方面亦有便宜有贵，低至二百多元，高至七、八百上千元都有，其次就是，日、韩风吹得最劲，兴玩质感，这些头发都带有微弯，再加上凌乱得来有层次的，或夹起来加一点精致的头饰，都会感觉很新鲜，而且很有时代感，颜色方面就以浅金为主，表现出更有青春气息及更冷傲，现在香港、台湾都劲吹韩风，如果您受得了，又来一个韩妹打扮，怎样？新鲜新鲜嘛！……男仕方面：都流行一些不规则，不修边缘层次，轮廓方面都是比较散乱得来新潮湿那种，我觉得年轻男仕或比较追求新潮的人士才能接受，公务员或斯文人就不行了，我见过觉得还是很特别有气质的，不过要衬衣服及饰物整体效果会更好。
、问：锡纸烫发现在怎么样？流不流行？多不多人做？
答：锡纸电发比较适合男女短发，出来的效果都有一股日本风格味道，现在还是有人做，肯定没有以前那么流行一天做几个，不过做法和以前不同，现在电的不再有以前那么卷，因为现在流行比较大的波纹和凌乱的感觉，短发方面做出来再加一点颜色，夹一夹，效果还很新鲜，及有气质一点，显得人新潮湿多了。
、问：六角钳是什么玩意？
答：六角钳是来自日本的电棒烫发，主要针对超短的男仕发型设计，电发芯做出来的效果，六角钳能完成，而且烫出来的发型更圆润、均匀，好打理，亦可改变头发的方向，从而改变发型的感觉，是一种历久流行的男仕短发造型方向随心所欲，发型师可按设计要求来做，做到只有一点儿卷亦可，特别在台湾及日本的青、中年男仕最多人做了。
、问：负离了直发与游离子直发有什么不同？
答：通过氨基酸将头发链质结构里的分子组合拆散，再通过指定温度及材料的作用将头发结构重新组合定型过程，并运用看来负离子的技术，用在毛发造型方面的叫负离子直发，它的碱性含量为9.36度，（一般电发水为4.5——6.5度左右）（9.0——9.9度头发会快速断裂起粉丝状）游离子是在负离子的基础上发言奶的产品，把损害发质及磷质表层会减至最低，并配有游离子配，使做完的头发有焗完油一样的光泽及柔顺度，那就是游离子的第三剂修护补水剂和前期第一、二剂的作用相配合，会使效果更理想。
、问：“碧涛”染发要三百五十元，“威娜炽红”要六百八十元，究竟它们之间有什么不同之处，价格相差这么远？
答：“碧涛”是来自意大利专业沙龙使用的染发产品，属进口中高档次，它的色种比较齐全，而且着色容易，亦比较持久，我们都已经使用此产品多年了，它的质量也相对的比较稳定，所以我们信赖它；而“威娜炽红”六色系统，就不同了，它是染发中的“极品”货，“威娜”本是世界美发界五大名牌之首，而“炽红”系统更是“威娜”染发系列的极品，听说一到中国市场已经申请了专利，因为它含有特殊的色素粒子，P5从而使染出的红色，走得慢，而且颜色浓而重，感觉上特别高贵，而且深度足，全都是专业配套，亦都有很强的技术跟进，所以进货亦都是特别贵的，它贵得来是有道理的，我们都清楚，做出来的效果和感觉就是不同，特别是那个“红”，“红”得吸引，感觉自然高贵看起来也很舒服的样子。
、问：“电发”听见我都怕，听说电发很伤头皮的，而且电完之后又难打理，鸡窝一样那就不好办了？
答：其实电发是分为很多种类的，电发只不过是一个统称，有长、有短、有卷的、有微卷的、亦有大波纹的、小波纹的，更有六角钳、锡纸、喇叭烫等，太多了，数不胜数，最紧要你选择或我给你的建议的是——种类造型，是有根据的，不要见过鬼就怕黑，别人做不好，不等于我们亦做不好，您放心，我会给您一个意外惊喜的，至于电发伤发方面，凡是电发都会先打乱头发的链质结构，再重新组合，这个化学过程不多不少，都会给头发带来一定的伤害，只是轻还是重罢了，就算是最便宜的也不会将头发电得开叉或变黄，这一点您又应该放心，这一点儿的损害是手和肉眼没法感觉出来的，事后做做电后护理，平衡一下头发的酸碱度，就会没事了，而且电发还可以只做发根轻微弯度，做一下发根定型出来后效果一点都不象电完发一样，但效果及感觉就不同了，也不会导致睡醒后乱七八糟难以打理，随便梳梳就OK，造型亦感到自然舒服，时间许可的情况下，不妨试试吧，怎么样？
、问：我的头发才染了一个多月左右，颜色就变黄了，是不是染膏有问题，你是不是上次骗了我？
答：头发是由红、黄、蓝三原色组成，而在头发上红色粒最站不稳，也就是说最容易走掉，我们所使用的染膏都是通过国际卫生标准要求的，不含铅及需的，走色是属于自然现象，亦可能因为您的头发磷质表层比较浅，锁色能力弱，也有可能您使用了不恰当的洗发水，或其他方式处理过，红色都会走掉的，如果发型理由说他染的头发水永会腿色，那我建议您不要染，那怕是“威娜炽红”都是会走掉的，只是慢一点而已，不掉色的染膏含霜分量重的，是不合卫生标准要求的，都是三无产品，会容易导致皮肤病，这是真的，以前国产的有人用过，听说厂都给封了，这都是专业的真心话，我没那个必要骗您，相信我所说的。
、问：我做完这个发型回去我的朋友全部都说好看，但睡醒后全乱了，怎么办？
答：刚做的发型肯定比睡醒的发型好，头发嘛是易乱的，但您一定要学会怎样去梳理和保养，就象一件名牌衬衣，虽然质量手工好，但洗完后不去烫平整，名牌都变杂牌啦，这是同样一个道理，不可能每天都来找发型师吹吹整整，因为您有这样的钱都没有这样的时间，您还是买一些饰发用品回家，醒来后学会梳理就OK了，试试吧，您会打扮得很漂亮自己的发型的。
、问：照你看我留个什么样的发型会比较合适？
答：发型嘛，还需要您先选择一个类型，我才好加意见，例如您喜欢斯文的、标准型的，还是带有一点儿时代气息的，还是有一点比较个性化的，亦还是要求创新出位一点的的造型，假如您现在的发型觉得闷了一点，可以改变改变，好让自己新鲜一下形象，生活型的发型为出发点的话，我们还要考虑的就是“简单”“自然”“实用”三方面基本要素，按现在您的情况应该是 可能会好一点，也可以 这样改变一下，也未尝不好，最后还是您自己拿主意吧，我们只能提供意见给您参考。
、问：外面那些商场卖的“莱雅”染发膏，只是三四十元一盒，而你们的却收四五百元，那你们不赚我很多钱，还不是同样的染色，其实材料是不是一样的？
答：其实您说得也对，不过外面卖的是家庭装，而我们这里使用的是沙龙装，是供专业发型的按照顾客不同的底色及不同的分段色使用，不同的方法自行调配，才能达到最佳效果的，调配及操作过程的技术性很强，而家庭装就没有选择的余地，涂上去什么颜色就什么颜色，也无法填补各种的分段色差。不同的就在这里，例如挑染或片染一样，家庭装是无法完成效果的，而且我们的收费不是卖染膏，它还包含了我们的专业服务及专业的技术在里面。其实一个高级发型设计师的身价是很贵的，这一点您应该明白，所以收您四五百元已不算贵了，七除八扣剩下的给店铺已没有多少了。
、问：发质及发型平时应怎样保养才算正确？
答：首先就是发质的保养，您在清洁头发时别忘了要下点护发素，吹头发时不宜用过热的吹风吹太长时间，否则会导致头发水分过分流失，而且别忘了涂一些保护油或护发霜，假如您能坚持使用，发质就会维持，或变得越来越好，至于发型的保养，就要根据头发的质感、方向、轮廓来自己造型梳理，建议您购买一些常用的饰发用品，例如嗜哩水、定型水、发腊等放在家里随时方便使为佳，其实发质及发型的保养是非常重要的，想拥有一个美丽的发型，那么您就要多学点自我保养的知识了。
用专业知识回答顾客疑问在我们的日常工作中，经常遇到客人的挑剔问题，有很多是我们很尴尬的问题。比如使用你推荐的染膏（或烫发水），为什么味道这么冲鼻子呢？
整理出来了12个客人最经常提出的问题的回答方式，大家可以把它背下来：），回答的时候绝对得体！
．使用你的染膏同市场上其它染膏有什么不同？
答：我们的染膏采用的色素体是从植物中提纯的，它极大的减低了碱性染料对头发的伤害。当然，它最大的功效是它不同于市场上一般的金属离子染膏（金属离子染膏长期使用会造成身体其它病症），其对人的生理机能几乎没有任何影响，是一种健康、环保的染膏。
．使用你推荐的染膏（或烫发水），为什么味道这么冲鼻子呢？
答：您闻到这种味道是染膏中含有的氨发出来的，氨主要的作用是令头发软化，同时加速氧化。大部分染膏是通过添加人造香料而达到去味的目的，而只有一些高档的品牌染膏才使用天然香料来覆盖氨味。我们的这种染膏就含有天然香料，由于是天然香料，它的味道很自然清淡，所以氨的味道也许要大点，但是我感觉还是能让人接受的，毕竟它很健康、环保，对您头发的伤害很小。
．你染出来的颜色怎么比色板上深呢？
答：色板上的颜色是从何而来的呢？它是用染膏染在纯白的人造纤维上而得来的颜色，也就是说，若想达到同色板一样的颜色，我们必须将正常的黑发漂浅到灰白，然后上色。因此我们染色时出来的颜色一般要比色板上暗半度，在此我们建议您在给客人做染色时事先说明一下。
．为什么你做出来的颜色和色板上的不一致呢？
答：如果是发暗，请按上题向顾客解释。如果是偏色，先向客人道歉，然后进行改色，如果客人意见很大，建议不收取客人费用。
．你烫（或染）出来的头发为何会发涩呢？
答：烫发过程中需要用氨来软化头发，从而使毛鳞片张开。因为毛鳞片正常闭合需要48小时，所以在中和定型后，毛鳞片还是处在一种张开的状态，这样你梳理头发时就会感觉发涩。我们在您烫完头后会使用专业的护发素为您护理，这样会在一定程度上减轻您头发的发涩感，但不会根本的改变它。
．我感觉头皮对你所使用的染膏（或烫发水）不适应。
答：人的头发就象人一样，接触到新的东西总会有一个适应过程。象有的人比较外向，适应能力较强一样。您的头皮也许比较内向，再适应一会儿，如果还是不舒服的话，我们会马上帮您冲水洗头的。
．我感觉做完你的营养局油（或用完你的洗发水、护发素后）头发还不是很滑顺。
答：对头发的护理应该由里而外，头发的皮质层蕴含头发80%的蛋白质和水分，所以最需护理的也是这部分。我们给您使用的产品它能通过活性渗透物质将蛋白质和水分运达皮质层，从而根本改善您的发质。由于渗透必须通过毛发的表皮层，也就毛鳞片，因此毛鳞片的角度会有适当的打开，也许这就是您感觉不很滑顺的原因。有的营养局油（或有的洗发水和护发素）用完后会很滑溜，其实它只是单纯的在头发的表皮形成一层薄膜，从而感觉很好，这是不能从根本上改善头发的。
．用完你介绍的洗发水护发素后我怎么感觉好像没洗净一样呢？
答：您使用的洗发水是一种专业的酸性洗发水，它的主要功效是修护头发，由于是酸性，因此洗头时滑滑的，泡沫不是很多，其清洁功能不如碱性洗发水。专业人士实际建议我们每个人应该同时准备3种洗发水，一种是平时使用的日常护理洗发水，这种洗发水属酸性，可以起到深层营养的作用。一种是每星期建议使用一次的日常清理洗发水，这种洗发水可以起到深层清洁头发的作用。一种洗发水是针对你头发症状的疗效型洗发水，比如去屑、防脱洗发水，出现问题时使用。
．为什么做完离子烫后头发起毛，特别干？
答：一些多次做离子烫的头发，很容易起毛，因此建议发型师*作前提醒顾客。
因为离子烫发水为了达到能软化头发而拉长一倍的目的，其碱性度非常高。这样，烫发中由于强烈的酸碱中和反应，它带走了头发中很多的水分和蛋白质，从而使头发因缺水而产生静电，表现为起毛现象。我们的离子产品其实还是不错的，里面含有很多的护发成份，只是由于您经常做离子烫，头发已经很干，所以才会这样。建议您在做完离子烫一个星期后进行补水营养局油，能对您的头发起到明显的改善作用，平常建议您使用一些营养喷雾产品。
．为什么做完防脱发（或去屑）产品后效果不是很明显？
答：因为脱发的成因很多，有内因和外因。所以我们是需要您配合治疗的，比如保持一个良好的作息习惯，少抽烟、喝酒。并且我们建议您经常在洗头前梳理头发，这样有益于头部的血液循环。
．为什么染过后的颜色这么快就掉色了？
答：掉色的原因有很多种，根本的原因都是由于毛鳞片被打开，然后色素流失或氧化。而毛鳞片只有在遇到碱性的东西或加热时才能被打开，所以当您在使用一些碱性的洗发水或过热的水洗头时，比较容易掉色。因此我们建议您在染色后，尽量少用一些碱性的洗发水清洗头发。
．在商场卖的二合一洗发水与咱们发廊外卖的专业洗发水有何区别？
答：我们发廊外卖的洗发水是针对每个人的个性而独立设计的，而商场的洗发水是一种大众化产品。在国外，目前已经有80%的家庭开始使用单洗单护的专业洗发水，而国内目前这个比例只有5%。要知道洗发水和护发素的作用是不同的，洗发水是用来清洁头皮的，它一般是弱碱性的，对头发是没有护理效果的。而护发素是一种弱酸的性质，它主要是用来修护头发的，如果涂沫在头皮上过多会比较容易堵塞毛孔，从而造成脱发。清楚了洗发水和护发素的作用后，您就知道了这种二合一洗发水它实际上是非常不专业的，要在一次清洗过程中做到头皮清洁和头发护理同时完善，从原理上来说几乎是不可能的。
染发问答篇、Q：长期染发会致癌么？
A：国际癌症研究机构曾对染发与癌症关系进行过评估，认为没有充分证据证明染发会致癌。不过，很多种染发产品原料都具有一定的致敏作用，染发引起的过敏反应与身体的敏感程度有关。因此，在染发前你需厅担心的并不是是否会因此而得癌，而是要事先进行皮肤过敏测试，具有过敏体质和有过染发过敏反应经历的人，应慎重染发，并尽量减少染发频率。
2、Q：多久一次最能保证头发的健康？
A：由于染发剂中大多含有人造色素粒子、双氧乳，90%的染发剂里还有硝基苯、苯胺等化学成分，会对头皮造成一定的伤害，同时也会损害发丝的健康，因此一定要注意控制染发的间隔时间，而最健康最安全的染发频率应隔6个月以上。
3、Q：染发当天洗头会使头发容易脱色吗？
A：一般来说，我们建议你在染发的前一天将头发清洗干净，染发的当天不要洗头发，因为头皮分泌的油脂，恰好是头发天然的保护膜。最佳的染发效果是在干燥的头发上产生的。而在染发过后，美发师会帮你清洗头发，之后的一两天尽量避免洗发，可令发色保持得更久。另外，在染发后不妨与染发师进行交流，告诉他平常你经常使用的洗护产品，防止它们与染发剂的成分发生冲突而使当发脱色。
4、Q：何时补染最恰当？
A：正常的染发，色素在经过30次清洁后就开始褪色，逐渐失去应有的光彩，染后的头发则需要在这个时候及时补染发根，一般的时间在染后的一个半月-2个月左右。
5、Q：不小心染了不喜欢的发色怎么办？
A：在你急忙冲回美发厅前，先试着用一种半褪色清洗液洗洗。如果你仍不满意，则你仍然要等剩下的头发颜色几乎完全褪掉 6至12次洗头)，才能再染新的颜色。另外，要习惯你新染的发色，也需要几天时间。
6、Q：为什么色板上的颜色与染在我头发上的不一样？
A：选择染发的颜色必须在光线明亮的地方，先判断自己头发的颜色，然后根据染后的效果选择自己喜欢的颜色。因为每个人的头发颜色不一样，所以染发后色彩结果也不完全一样，色板上的头发颜色只是一个指导颜色，染发结果取决于头发的自然发色、头发的自然光泽。有经验的染发师会根据你选择的色板色，找到合适的染膏，有时不止是一种色的染膏可能需要二三种颜色搭配调和，如果你坚持就用色板上的那个颜色去染，通常出来的都不是你理想的颜色。
7、Q：那种黑最适合我？
A：色彩专业于西蔓告诉我们，虽然黑头发更适合东方女性有些偏黄的肤色，但确实又呈现不同的色调，而不同色调的肤色则需要配合不同的黑色——第一种肤色：偏乳白色、象牙色，质感透明而细腻的皮肤.代表人物：林志玲最佳黑发选择：较为暖的棕黑色调。第二种：偏橙黄色、深橘色或偏浅棕色的肤色。代表人物：李昕；同样属于暖色，但比棕黑色更深一些的黑褐色；第三种：偏粉白色，偏淡白清色 有少许红血丝)或带有蓝色底调的褐色肌肤。代表人物：范冰冰 最佳黑发选择：冷调的灰黑色或蓝黑色 第二种：偏淡白灰色，青白色 无红血丝)或略暗的橄榄色肤色。代表人物：舒淇最佳黑发选择：传统正宗的乌黑色。
、Q：在烫发或染发之前，应该做什么准备，会让头发少受伤害？
A：建议你可以在染发或者烫发前一段时间使用能够补充水分的洗发水，让你的秀发水润光泽。从发根到发尾处也要多使用护发素。
在正式染发或者烫发前，最好剪除已经被伤害以及脆弱部分头发，并提前1-2周开始做护发准备，增强头发本身的强度和抵抗力。这不仅仅是减少头发在染发和烫发期间受到的伤害，也是增加染后头发光泽度和弹性的好方法。只有、Q：每次烫发后，我的发尾总是很容易开叉易断，该怎么办？
A：这是比较普遍的一个现象，一般我们建议你在烫发后4周做一次修剪，并且加强护理，为头发补充水分和营养，增强头发的韧性和光泽度。这样烫过的头发会显得非常有弹性，非常健康。
10、Q：我烫过的发型总是不容易保持持久，平常应该怎么护理？
A：烫发后48小时内是不可以洗发的，并且尽量避免高温以及接触漂白水。
烫发之后，每次洗发的时候，最好多用一些护发产品对头发进行额外的保护。而对烫发的造型产品，我们建议选用带水分的，而平时打理烫发的梳子以及梳理头发的时间也是非常有讲究的，一般我们建议使用宽齿的梳子在湿发的时候打理头发。
只要配合适当的护理和造型产品，平时打理头发的时候注意一些小细节，烫过的头发可以在很长一段时间内维持良好的效果。
关于染发的基色和其他问题一. 基色的用途和正确使用方法！
基色是头发的本色所以简称基色，也就是所谓的没有颜色。
主要用途有3点，一是用于打底，二是用于盖白发，三是用与补充头发的色素离子！
一.打底是用于头发有多种颜色的时候进行底色同一，好进行进一步的彩染！
二.盖白发主要用于进行彩染时有白发，为了盖住会在调配染膏时根据白发比例进行调配！
三.补充色素离子简单点说就是头发没有光泽的时候就是头发的色素离子已经流失了，这个时候用基色补充效果最佳！
二.流行色的调配和调彩的真正用途什么叫做流行色？
答：色板上已经配好的颜色叫做流行色，经过基色和调彩混合调配出来的颜色叫做流行色，也就是所谓的目标色。
什么叫做调彩有什么用途？
答：调彩和基色一样是一种工具色.调彩现在一般代表的有:红.黄.蓝.橙.绿.紫.灰.棕基本现在我们所用的调彩就这几种颜色，使用范围一般在做头发的时候会加一点点调彩进去让染出来的颜色更加鲜艳和持久！
三.三元色原理和头发的退色原理三元色是什么？
答:三元色是我们头发的基本颜色，我们中国人的头发主要有三种颜色组成，有红黄蓝，还有优黑色素。
三元色的演变过程是什么样子的？
答：三元色先有红黄蓝演变为橙绿紫，演变方式为红色+黄色=橙色红色+蓝色=紫色黄色+蓝色=绿色这样基本形成了我们的调彩颜色的6种颜色也就是红.黄.蓝.橙.绿.紫。
头发退色的演变过程和基本原理头发最先是黑色的基础下最先退掉的颜色是优黑色素，跟着去掉的就是蓝色素再跟着就是红色素最后去掉的是黄色素。
这里头发退色原理是有根据的举例说明如下：
头发在4度和5度之间做紫色是最合适也是最好的超过5度的紫色都不正，原因是因为在5度以后头发本身含有的蓝色素已经被退出，然而紫色是蓝色+红色=紫色所以超过5度以后的紫色都要加调彩，而且不会很正！
头发在6度的情况下最适合做红色，因为蓝色素已经被清除，而且红色素的覆盖能里比黄色强所以做红色那时候是最正的。如果低于6度的红色会偏暗或者偏紫，而高于6度的红色会偏橙，因为红色素被去掉一部分以后和黄色混合在一起的话就会形成红色+黄色=橙色。建议超过6度以上的红色想做红一点加调彩！
头发在7度最适合橙色原因看上面就不多说了，9度最适合做黄色原因就是红色素已经被清除所以头发里面只有黄色素那时候最适合做的就是黄色和冷色系列的颜色，比如做闷青亚麻色.紫灰色一般那些比较难度大的颜色，都要先退一下才会很正，因为灰色系列想覆盖红色和蓝色效果都不是很明显只有在祛除以后覆盖黄色的情况下才会明显，所以一般建议做那些颜色先退色！
退色的调配有人肯定会说现在的客人好多都不愿意漂头发说漂很伤头发其实漂头发是很伤头发但是只要调配比例合适也不是很伤头发的配方是 双氧2到2.5漂粉1份即节约成本对头发损伤也会小一点，建议一般用6%双氧比如漂2度色头发到8度就会用6%双氧进行2次漂染，第一因为双氧度数低不容易花，第二是因为双氧度数低不会很伤头发！而且头发漂的次数越多用的双氧度数越低！作为发型师和客人沟通很重要，所以如果你把你的漂染技术说清楚，很损伤程度说一下顾客大多数还是可以接受的！
发廊操作常见问题分析为什么使用香波、护发素后会有头皮屑产生香波没有冲洗干净,护发素没有冲洗干净,护发素在头皮上按摩时间太久,干洗时间太久为什么提倡”洗护分开”---单洗单护二合一香波含有SILICON(矽酮),它是一种矿物质,有增亮作用,SILICON本身有具备清洁能力,同时又有累积性BUILD UP,长时间使用二合一香波会造成头发:静电、没弹性、断发、不易梳通、接近头发皮肤的天然PH值，在清洗和去污的过程中不会破坏头发的天然“酸罩”、补充头发的水分、抗静电、固定色素、固定卷曲、终止烫和染之后的氧化作用、减少断发、防止头发蛋白质流失、使头发顺滑易梳。
是不是烫发时间越长，卷曲就越持久头发的弹性范围大约是25%,冷烫精在头发上作用的时间越长，冷烫精分解内部结构的幅度就越强,超时间的冷烫精作用会使头发的分解幅度超过其弹性范围，定型剂的氧化作用就没有办法使头发还原最后在头发上的体现是：湿时头发有卷曲，干发状态下头发是直的、没有弹性的，并且损伤十分严重中和定型剂是酸性的，接近头发的天然PH值，所以中和定型时间长点不碍事？
所有的操作时间必须严格遵守商家给出的时间,中和定型剂是一种氧化还原剂，它具有：改进头发的表皮层,重组二硫串,固定卷曲由于它是氧化还原剂，所以在规定的作用时间之内结束其作用不会破坏发质，否则过分的氧化作用会使头发脱色、脱水。
烫发过程中出现断发现象是怎么回事？
头发折断几乎不会是化学因素造成的,多数都是因为机械因素：不良的卷发、拉力太强、橡皮筋太紧、橡皮筋位置不对等,头发己经过度损作，没有护理改进就进行烫发头发曾经做过金属染发,烫发没有卷曲是为什么？
头发曾经做过金属染发,女顾客正处在哺乳期,所有卷杠和发质不符为什么染发不上颜色？头发做过金属染发,头发上有深色人造色素,染发过程中为什么出现着色不均匀的现象？
没有百分之百和色板上一样的发色色板是用白色毛发进行着色的，告诉我们是颜色的最佳效果而亚洲人的头发中含有较多的黑褐色素去除干净正确的调配和专业的操作，只可以将头发颜色染地极接近色板上的颜色，但绝对不会一模一样！
染后为什么掉色？
头发属干多孔性发质,头发事先进行过剧烈漂浅,双氧奶使用不对,调配比例不对,染膏用量不足,停放时间太短染后头发为什么褪色？
轻微的头发褪色是正常的，较严重的褪色现象是不正常的所有的氧化性染发产品在染发后一段时间内都会有轻微的褪色现象主要是因为氧分子和染膏中的碱性分子残留在头发内部造成褪色大气污染、游泳、户外活动、工作环境都会使头发褪色，即使是从未染过的头发劣质洗发用品,操作及调配,个别色调容易褪色什么是掉色？什么是褪色？
掉色是指染发后每一次洗发时都会出现色素流失的现象，即泡沫有颜色褪色是指染发后由于残留在头发内部的化学成份，如氧分子和碱性分子作用使头发生的一种逐渐氧化变浅的现象头发可以漂浅至纯白色吗？
不能,因为头发内一共有四种色柴油颗粒，从大到小分别是：黑、褐、红、黄。
陶瓷热塑SPA离子造型烫操作流程及问题解答陶瓷热塑SPA离子造型烫操作流程及问题解答一、抗拒性发质：先将头发洗净，吹至全干，施放第一剂（软化剂），带塑料帽或保鲜膜蒸汽加热15~20分钟，测试软化成功后冲水，毛巾擦干后施放第三剂（营养霜），上SPA造型烫发芯，插上机器电源线，定时间20分钟，待5分钟时喷水，继续停留后面的15分钟（到时以后如果头发还没有干就利用发芯上的热度再停留10分钟，10分钟以后再加热10分钟，直至头发干了为止。）拔掉电源线，用喷壶均匀的喷上第二剂（定型剂），停留7分钟，到点之后再喷第二剂停留7分钟，到点后卸下发芯冲水，毛巾擦干均匀施放第三剂停留3~5分钟后冲水即可造型。
二、正常发质：先将头发洗净，吹至八成干，施放第一剂（软化剂），带塑料帽或保鲜膜蒸汽加热15~20分钟，测试软化成功后冲水，毛巾擦干后施放第三剂（营养霜），上SPA造型烫发芯，插上机器电源线，定时间20分钟，待5分钟时喷水，继续停留后面的15分钟（到时以后如果头发还没有干就利用发芯上的热度再停留10分钟，10分钟以后再加热10分钟，直至头发干了为止。）拔掉电源线，用喷壶均匀的喷上第二剂（定型剂），停留7分钟，到点之后再喷第二剂停留7分钟，到点后卸下发芯冲水，毛巾擦干均匀施放第三剂停留3~5分钟后冲水即可造型。
三、轻度或中度受损发质：先将头发洗净，毛巾擦干，施放第一剂（软化剂），带塑料帽或保鲜膜停留10~15分钟，测试软化成功后冲水，毛巾擦干后施放第三剂（营养霜），上SPA造型烫发芯，插上机器电源线，定时间20分钟，待5分钟时喷水，继续停留后面的15分钟（到时以后如果头发还没有干就利用发芯上的热度再停留10分钟，10分钟以后再加热10分钟，直至头发干了为止。）拔掉电源线，用喷壶均匀的喷上第二剂（定型剂），停留7分钟，到点之后再喷第二剂停留7分钟，到点后卸下发芯冲水，毛巾擦干均匀施放第三剂停留3~5分钟后冲水即可造型。
四、严重受损发质：先将头发洗净，毛巾擦干后均匀的施放第三剂，再施放第一剂（软化剂），停留5~10分钟，测试软化成功后冲水，毛巾擦干后施放第三剂（营养霜），上SPA造型烫发芯，插上机器电源线，定时间20分钟，待5分钟时喷水，继续停留后面的15分钟（到时以后如果头发还没有干就利用发芯上的热度再停留10分钟，10分钟以后再加热10分钟，直至头发干了为止。）拔掉电源线，用喷壶均匀的喷上第二剂（定型剂），停留7分钟，到点之后再喷第二剂停留7分钟，到点后卸下发芯冲水，毛巾擦干均匀施放第三剂停留3~5分钟后冲水即可造型。
★ 注意事项：
、软化程度测试：将三四根头发挑出用毛巾擦去软化剂，、在手指上缠绕2~3圈后蜕(tui)出，放到手心不弹开为软化成功。
、上发芯的数量：一般正常发量的中长发不超过15个发芯，不少于8个发芯。
、测试头发干否：加热到时以后用尖尾梳在头发上横刮，如果每根头发都散开了并且有一道亮光出现就证明干了，反之如果出现一小撮一小撮的动就是不干，需要停留10分钟后继续加热。注：每加热10分钟中间必须停留10分钟。
．问：热の能SPA烫的烫发原理？
答：热の能SPA烫的原理不同于传统化学作用的冷烫技术。是在抹上第1剂后，头发内部开始发生了化学反应，角质蛋白之间的分子联系就会被软化，连接键断开，此时运用不同型号的SPA塑型杠通过其内在加温产生红外线促使角质蛋白之间的分子结构发生改变，产生新的形状。随着时间的变化及SPA塑型杠内在温度的升高在物理作用下使角质蛋白结构重新变硬并固定下来。这就是热の能SPA烫发的化学作用及物理作用。
．问：当排好发杠，接通电源，加热时间完成后，头发如果不干，是否等到发杠上的头发完全干了才行？
答：因为热の能SPA烫是化学作用及物理作用相结合，使头发产生卷曲的热烫原理，所以最好是待塑型杠上的头发干了以后再进行下一步的操作。可以适当采取加热一段时间后停止加热的间隔加热方法，依靠发杠上的余温促使头发干燥。
．问：热の能SPA烫发的卷度是否可长期保留？
答：因为热の能SPA烫的化学及物理双重作用，使头发的形状发生改变。因此，在相同发质的情况下，其持久度远远超出冷烫技术。
．问：受损发质在操作中，先抹后面还是两侧头发？
答：因热の能SPA烫配合使用的SPA烫发水具有低碱含量及丰富的营养成份，将烫发对头发的损伤降低到最小程度。故此，在涂抹第1剂时，对头发的涂抹顺序无特殊要求。但需注意的是，受损及严重受损发质在涂抹第1剂时应尽量快速操作，涂抹完毕立即进行软化测试，以便掌握正确的软化时间。
．问：热の能SPA烫完头发以后，花散、发毛、弹性不够好是何原因？
答：花散有可能是在烫前修剪过程中，头发的修剪层次偏高，发尾缺乏重量感造成的。软化冲水后，在排列热の能SPA塑型杠之前应在头发软化部分涂抹少量3号毛发滋养霜进行抗热补水保护，可防止头发发毛及缺乏弹性的现象。
．问：烫完是我们所要的效果，洗完头就不是我们想要的效果？
答：烫完冲水后，如果发卷过大，有以下两种原因：软化时间过短，软化不到位； 排列好发杠后，通电结束，头发并没有干燥；发卷过小，很有可能是通电时间过长，造成过烫现象引起的。
．问：烫发前的修剪层次？
答：应修剪出一个适合顾客发型设计需要的高层次发型，但需注意保持发尾的重量。
．问：热の能SPA烫发时，极度受损发质与健康发质应怎样操作？
答：健康发质注意软化到位，SPA烫发的成功与否与头发的软化程度有着重要的关系。极度受损发质在软化操作中在第1剂里适量添加3号毛发滋养霜，并随时观察软化程度，在排好塑型杠后通电加热时注意加热——冷却——加热——冷却的程序变化，避免造成过烫。
．问：发型设计的模式？
答：发型师应根据热の能SPA的烫发原理及热烫的特性，在创意的空间里自由发挥。
．问：施药水（1号剂）部位的确定？
答：在需要烫卷的头发部分上移2公分即可进行软化处理。
．问：烫后发型的造型？
答：首先用干毛巾吸干头发多余的水分，发尾部分涂抹少许3号毛发滋养霜。用风筒将发根及发干未烫部分的头发吹干。让顾客头部向后仰起，用双手用力抓握烫卷部分，使发卷弹起。然后用热风配合风罩将发尾轻轻托起烘干，冷风定型。最后让顾客抬起头，整理吹散的发丝，可适当喷一些悦丝光彩保湿顺发喷雾，防止静电的产生。
．问：加热时间与曲度保持时间？
答：曲度保持的时间与发质的健康程度有关，加热时间只是根据不同的健康程度做出的恰当选择，二者并无特殊关联。
．问：热の能SPA烫后是否可以马上做营养油及染色项目？
答：原则上，热の能SPA烫发后72小时内不能做洗发、护发、染发等美发项目。
．问：烫后打东西好，还是不打东西好？
答：根据最终发型设计的需要选择，如果需要使用造型产品，最好选择无重力造型产品，以增加头发发尾的动感．问：操作热の能SPA烫发时，用什么杠子出来的效果好？
答：根据发型设计的需要选择不同型号的SPA塑型杠。
．问：热の能SPA烫后对发质是否造成极大的损伤？
答：正确合理的SPA烫发操作会将冷烫带给发质的损伤降低到最小程度。含有多种活性元素材质制成的SPA塑型杠放射的远红外线具有迅速穿透性和保温性，能使发丝很快固化，对头发及发尾的受损部分有活化细胞作用，烫出的发质富有弹性，发花柔和自然。
．问：热の能SPA烫适合极度受损的发质吗？
答：热の能SPA烫是专门针对离子烫后不能使用冷烫的方法改变形状的缺点而创造的革命性烫发工具，其SPA烫发水含丰富蛋白护发物质，将烫发对头发的损伤降低到最小程度，在熟练掌握热の能SPA烫发技术后，对极度受损发质可谨慎操作．问：热の能SPA烫与普通烫发相比，烫后发质受损程度有何不同？
答：因热の能SPA烫发药水内含蛋白护发成分，低碱配方，塑型杠在加热过程中产生的红外线有促进毛鳞片修复的作用，故此，烫后受损程度要低于冷烫电发方法。
．问：“SPA”概念是什么？如何向客人介绍？
答：“SPA”一词来源于美容美体，是利用水为介质来达到减压减痛的治疗作用，现引申为健康休闲的概念。当我们向客人介绍热の能SPA烫时，应强调：“热の能SPA烫”是专门针对受损发质（特别是离子直发烫后的发质）来创造的烫发技术，能最大程度的补充头发的营养，减轻烫发对头发造成的伤害。
．问：为什么用最大杠烫后都比画片上的花小？
答：在软化处理完成后注意排杠时发片的厚度及发片的提拉角度。另外，在造型时注意用热风配合手指将头发烘干，交替用冷风定型。
．问：“电源”注意事项中，为什么有的杠不热，总需要检查吗？
答：塑型杠应定期通电试温检测，以免影响营业使用。热の能SPA烫的塑型杠通电后如果不热，有如下两种因素：
电线两端的电极连接不牢；型杠或连接插头人为损坏。
．问：顾客反应，隔热垫不隔热？
答：离皮肤较近的地方，应使用双层隔热垫。注意热の能SPA烫操作过程中，应派人随时监护，防止烫伤等事故发生。
．问：头发过长是否影响效果？
答：根据顾客发型设计的需要操作不会因为头发过长影响效果。
．问：发稍的花如何更大一点？
答：选用大号的塑型杠或选择细软的发质会使发稍的花更大一些。
．问：怎样卷发根能蓬松？
答：配合发蜡使用，会使发根蓬松一些。
．问：第一剂药水是上到就好，还是略多上一些？
答：第一剂药水只要迅速的涂抹均匀就可以了，不需超量使用。
．问：第二剂的正确上法是怎样的？怎样确定是否上到？
答：第二剂最好使用电动喷泡枪打出泡沫涂抹在发杠上，或者可以使用喷水壶直接喷洒在发杠上面用手帮助渗透，发杠上的头发完全湿润就证明上均匀了，慎重起见，第二剂可以分二次涂抹。
．问：我们烫一长发，一剂、二剂都按说明去操作，而且在卸完杠子后，感觉卷度也可以，为什么在上完二剂冲水时，头发完全变直没有卷了答：可能是如下几种原因造成,软化剂没有涂抹均匀；软化时间过短，软化程度不够；加热时间选择错误，过早停止加热。
．问：为什么烫过的头发变干，缺乏光泽度？
答：可能是如下几种原因造成：软化时间过长，软化过度； 排列SPA塑型杠之前没有涂抹3号毛发润养霜隔热保护；加热时间过长，没有采取间隔加热；定型时间过长。
．问：SPA烫可以不可以烫流向？
答：可以，操作熟练以后，根据“一圈半出C型”，“三圈出S型”的原则，可以发挥想象的空间去自由创作。
．问：SPA烫如何选择杠子和加热时间？
答：根据顾客发型设计的需要及头发受损程度科学的选择加热时间。极度受损发质 加热 10 分钟 受损发质 加热 15 分钟健康发质 加热 20 分钟，抗拒发质 加热 25 分钟．问：SPA烫加热时间不够会出现什么样的效果？
答：卸完发杠以后头发卷曲度还可以，但洗完头发，发卷变直，或头发卷曲保留时间较短。
．问：SPA烫上杠时，可不可以加一些扭绳之类的上杠方法？
答：当掌握热の能SPA烫发原理并操作熟练以后，可以创意发挥一些其他的卷杠方法。
．问：如有一些粗硬抗拒性发质，但发质很干，应加热多长时间为最好？
答：可以采用先加热10分钟，冷却5分钟，然后再加热5分钟的间隔加热方法。
．问：烫后出现比较乱的发卷，是修剪问题还是烫发操作问题？
答：主要是排杠操作及烫后造型的问题。
．问：SPA烫可不可以烫像冷烫出来的小弯？如果可以，应怎样操作？
答：完全可以。选择小号的塑型发杠并适当延长加热时间问：您想让头发的颜色效果更加持久一些吗？
答：请提醒您的美发师在目标色里面加入基色或者基本金色，加入基色可以使颜色效果变得含蓄，加入基本金色可以使颜色效果变得鲜艳。
请选用具有针对性的专家洗护系列染后产品，在染发后呵护秀发。
请用合理的洗发方式，洗发时间不宜过久，水温不宜过热。
问：如何打破发色单一色彩的格局？
答：挑染。通过挑染能够使您的头发更加富有动感，能够使您的头发颜色变得明显，也能够使您的头发颜色变得含蓄。
头发的色彩当然可以突破单一格局！
问：永久染发能保持多少时间答：永久染发是指“永久”地改变原来头发的颜色，而不是永久不褪色。一般“永久染发”可持续6-8周保持颜色基本不变，或者经受16-20次洗发。
染发后，需要及时补染，待新发长出2-3厘米时，应该再去专业发廊补染。
补染既是巩固染发颜色的过程，又是对头发的护理过程。
问：何时适合使用颜色护理？
答：在两次永久染发之间；当您的头发需要色泽的时候；当您的头发缺乏色素的时候；或者：在您需要烫发后立即染发的时候。
问：专业染发与家庭染发的区别？
答：专业染发需要：经过培训的专业人员，运用不同的专业技巧，分析不同发质，选用不同性能的产品，塑造出"与众不同，展现自我"的个性化染发效果。
问：您想让头发的颜色效果更加持久一些吗？
答：请提醒您的美发师在目标色里面加入基色或者基本金色，加入基色可以使颜色效果变得含蓄，加入基本金色可以使颜色效果变得鲜艳。
请选用具有针对性的专家洗护系列染后产品，在染发后呵护秀发。
请用合理的洗发方式，洗发时间不宜过久，水温不宜过热。
问：如何打破发色单一色彩的格局？
答：挑染。通过挑染能够使您的头发更加富有动感，能够使您的头发颜色变得明显，也能够使您的头发颜色变得含蓄。
头发的色彩当然可以突破单一格局！
问：永久染发能保持多少时间答：永久染发是指“永久”地改变原来头发的颜色，而不是永久不褪色。一般“永久染发”可持续6-8周保持颜色基本不变，或者经受16-20次洗发。
染发后，需要及时补染，待新发长出2-3厘米时，应该再去专业发廊补染。
补染既是巩固染发颜色的过程，又是对头发的护理过程。
问：何时适合使用颜色护理？
答：在两次永久染发之间；当您的头发需要色泽的时候；当您的头发缺乏色素的时候；或者：在您需要烫发后立即染发的时候。
问：专业染发与家庭染发的区别？
答：专业染发需要：经过培训的专业人员，运用不同的专业技巧，分析不同发质，选用不同性能的产品，塑造出"与众不同，展现自我"的个性化染发效果。
洗护篇：~~其实湿洗比干洗更科学合理错误1：夏天，头发出油量会多起来，所以不需要做什么特别的护理纠错方案：夏天头发出油会多起来，但这通常是因为干燥造成的。比如长时间生活在空调房里，不流通的空气会影响头发油脂的分泌，加速头发中水分的流失，头发就会显得油分很多。所以一定要勤洗发，勤做补水的护理，这样才能保证头发的水油平衡。
错误2：干洗头发最护发纠错方案：发廊里大多流行干洗，但下次你去洗发的时候一定要坚持先把头发浸湿再洗!这是因为干燥的头发有极强的吸水性，直接使用香波，表面活性剂会渗入发丝，如果只经过一两次简单的冲洗是不可能去除干净的，它们会残留在头发中，破坏头发中的蛋白质，使头发失去光泽。
错误3：头发好干，一定要在发根涂上护发素才能吸收，涂在头发上没有用纠错方案：头发干就会缺乏光泽，看起来自然不漂亮。可要是头发一干，就拼命给发根加营养，会让你的头发“消化不良”的!因为过量的护发品只会阻塞毛孔，给头发造成负担。正确的方式应该是在洗发的时候，冲洗型的护发素可以从发根涂到发梢，而头发干了以后，免洗型的护发素最好就只涂在头发上，而不要“照顾”到发根。
错误4：洗发水的泡沫越多，清洁能力也越好纠错方案：洗发水起泡沫是因为其中添加了发泡的物质，而这种物质对于清洁能力根本不会有什么影响。相反，泡沫越多，洗发后感觉发丝就越干涩。不过在洗发的过程中，适当的泡沫会减少发丝间的摩擦。
错误5：洗发次数多，头发也就掉得越多，所以不能天天都洗发纠错方案：看到每次洗发之后掉落的大把头发吗？其实，其中的很大一部分都不是因为洗发才脱落的，而是在干发的时候就已经脱落了，只不过和其他发丝缠绕在一起。而借助护发素的润滑力量，断落的发丝也就掉了下来。头发的脱落与很多因素有关，但如果说是因为每天洗头发而弄断了头发，可就是为自己懒得天天洗发找借口了沟通销售] 话术，怎么使客人拒绝不了的话术销售抗拒话术（一）烫发抗拒点：
（1）烫发伤头发答：您的担心是很正常的，烫发多多少少会伤头发，但烫发的主要目的是让您变得更漂亮，一般情况下，别人只会说您的发型好看，而不会说您的发质好看，其实烫发的同时可以有效的补充头发在烫发过程中营养成份的流失，在您发型好看的同时，发质得到有效的保护。
（2）怕烫发老气答：烫发老气其实和烫发本身是没有关系的，这个主要是发型设计的原因，我们在大街上、电视上和杂志上，经常会看到好多女孩在烫发后显得更加妩媚，更洋气，所以烫发老气主要是发型设计的原因，可能是您以前的发型师帮您设计时选错了发型，我们这里的发型师都接受过专业的培训，还经常去上海、深圳等地深造、进修，所以请您放一百个心，而且等一会我会帮您介绍一位资深的设讲师帮您设计，我相信您烫发后会更洋气更漂亮，而且我们这边的售后服务非常的棒，您在我们这里设计的发型一个星期内有任何问题我们都会帮您重新设计。
（3）等头发长长了以后再烫答：其实我们希望自己每天都漂亮，每天都有魅力，不同头发的长度，我们会有不同发型设计的方案，在您的长度还没有达到时，我们可以根据您现在的长短设计一款适合您的发型，当您的头发达到您所需理想长度以后，我们再帮您重新做一下调整，其实我们只有一个目的，希望您天天漂亮、天天开心。
（4）今天没带钱，下次再来答：没关系，首先我们要的是让您变得更加的漂亮，我相信你也可以给您男朋友一个献殷情的机会嘛，您给他打个电话，我相信他只要真心爱您，一定会马上送过来给您的，没关系的，我先帮您做，帮您做好了，您随便什么时间送过来都可以，我相信您不是那种人，要不这样您烫完后，我专门派人帮您当保镖。要不这样吧！我今天先帮您剪，然后帮您做一个烫前护理，因为这样做的话对头发的伤害会降低很多，因为（烫前护理的好处）一个星期之内过来烫就OK了，等一下帮您填个预约（先收一部份钱，最少是护理钱）（5）今天就随便帮我剪一下就行了，我不想变发型答：那不行帅哥/美女，我能够跟别的发型师设计的不一样，我要对我设计的每一款发型负责，我剪的每一款发型绝对跟您以前剪的发型不一样，但这款发型绝对是适合您的，以休闲阳光为主，即时尚又不夸张绝对人见人爱（一说一笑）您可能很少换发型但是您知道吗？发型跟衣服是一样的，您不可能只穿一种款式的服装嘛对不对？您今天就听我的，有什么问题我帮您负责，绝对您明天要过来请我吃饭。
（6）不敢烫染了，报纸上说会得癌症答：您非常关注健康，当然健康也是最重要的，您放一千个心，您不可能一年烫染10次吧，如果每年平均有5次的话要积累60年才有10%的可能得癌（自编的没有依据）再说我们店所有的产品都是经过国家卫生局、国家质量监督、国家工商局的严格检验才能进店使用，对身体没有任何伤害，就像吃蔬菜一样，虽然洒过农药但仍然可以食用请您放心。
（7）我家里有（外卖洗发水）答：您家里肯定是有的，请问您是使用什么牌子的洗护产品呢？（不论回答什么）这些产品都非常好，只是您是否有一种感觉每次洗完后效果都很好，但过一段时间后您会发现比以前更差了一些这是因为很多洗护产品或多或少会有一点化学成份残留在头发上，日积月累对头发产生伤害，所以要不定期的更换产品，还有点，我们的洗护产品为专业的洗护产品，洗发时洗得干净，护发时护得彻底，在洗发时补充头发的营养成份，让您的秀发变得更有弹性、更健康。
（8）做护理没什么效果？
答：你也知道发质之所以变差，主要是头发在染烫过程中毛鳞片受到损坏，做护理就像女人做美容一样，要坚持，还有一定要在二个月内修剪一次发梢，烫染后的头发就像水房的闸门一样坏掉后就会漏水，所以头发里面的蛋白.质等营养成份就会流失掉，修护毛鳞片有个过程，同时头发是没有生命的，所以流失的营养必须能过做护理来供给，如果不做护理发质会更差。
（9）我到每家店都推销，好烦！
答：其实我说的是实话啊，让您变得更漂亮是我们责任，如果我不给您提建议那就是我的失职，我要对我们的职位负责，从前叫剃头匠而现在我们有一个很美的名称“发型设计师”从前中国人烫发大多逢年过节的时候烫，随着生活水平的提高烫染发成为生活中不可缺少的一部分，这是我们对美的需要对时尚的需要。
（二）染发抗拒点：
（吃沉 。。。
）颜色不好怕不适合我答：这个您放心，因为我们是专业烫染店，在我们这里染发绝对是最专业的，我们都是根据您穿衣服的风格、发型的线条、皮肤、性格和气质来调配的所以您放一百个心，另外我们东方人的皮肤比较黄所以要通过头发的颜色来增加皮肤的透明度。
（2）染颜色怕家里/公司领导/老师说答：哦，如果颜色选对了就不会有人说您了，再说您上班/上学，等一下帮您选颜色的时候就不能帮您选太亮的，在屋里或光线暗的地方几乎看不出来，但非常有光泽，在阳光下面就会有漂亮的颜色例如紫色、珊瑚深红色、蓝黑色、深巧克力色等。
（3）我今天有点赶时间，下次再来答：唉！时间不是问题呀！关键是要把头发做好对不对，如果头发没有做好上学、上班都没有精神，再说我们这边的色膏都是植物的，上色比一般的色膏要快一倍，30分钟就OK了，等一下两个人帮您一起做，绝对不会耽误您的时间，快点帮您洗头好吗？
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